Política de envíos
Política de envíos
Cobertura y costo
Enviamos a toda Colombia con envío gratis, sin monto mínimo de compra. Llegamos a capitales, ciudades intermedias y municipios, incluidas zonas rurales con cobertura de transportadora.
El precio que ves en la página del producto es el precio final: incluye IVA y no tiene costos de envío adicionales. No cobramos recargos por pagar contra entrega.
Tiempos de entrega
Despachamos tu pedido en un máximo de 24 horas hábiles después de confirmarlo. A partir del despacho:
- Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Cartagena, Pereira): 2 a 3 días hábiles.
- Ciudades intermedias y municipios: 3 a 5 días hábiles.
- Zonas rurales o de difícil acceso: hasta 8 días hábiles.
Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni festivos. En temporadas de alta demanda (Black Friday, Navidad, Día de la Madre) los tiempos pueden extenderse; te avisaremos si es tu caso.
Conforme al artículo 50 de la Ley 1480 de 2011, en ningún caso la entrega superará los 30 días calendario desde la confirmación del pedido. Si por alguna razón no pudiéramos cumplir, te lo informaremos y podrás cancelar tu pedido con devolución total del dinero.
Confirmación de tu pedido
Después de que hagas tu pedido te contactamos por WhatsApp o llamada para confirmar tu dirección y la talla antes de despachar. Este paso evita entregas fallidas y nos permite corregir cualquier dato antes de que el paquete salga.
Si no logramos contactarte después de tres intentos en 48 horas hábiles, el pedido queda en espera hasta que nos escribas.
Pago contra entrega
Con el pago contra entrega no pagas nada al hacer el pedido. Pagas en efectivo directamente al mensajero, en el momento en que recibes tu paquete en la puerta de tu casa.
Ten listo el valor exacto de tu pedido, ya que el mensajero no siempre lleva cambio. Antes de pagar puedes verificar que el paquete esté sellado y corresponda a tu pedido.
La modalidad contra entrega no permite abrir ni probarse el producto antes de pagar, ya que el mensajero no está autorizado a esperar. Si al abrirlo la talla no te sirve, aplica nuestro cambio de talla gratuito de 30 días.
Seguimiento
Cuando despachemos tu pedido te enviamos por WhatsApp el número de guía y el nombre de la transportadora, para que sigas tu envío en tiempo real.
Intentos de entrega
La transportadora realizará hasta tres intentos de entrega en la dirección que registraste. Es importante que haya alguien mayor de edad para recibir y pagar.
Si después de los tres intentos no se logra la entrega, el pedido regresa a nuestra bodega y se cancela sin ningún costo para ti.
Datos de entrega correctos
Verifica que tu dirección incluya la nomenclatura completa, el barrio y un punto de referencia. Las direcciones incompletas son la causa principal de entregas fallidas en Colombia. Si necesitas corregir tu dirección, escríbenos por WhatsApp antes de que despachemos.
Contacto
WhatsApp +57 311 605 6678 · Correo [COMPLETAR: CORREO] · Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m., sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.